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在線預訂:消費者也需要“后悔權”
更新時間:2018-10-16  來源:新華網

新華網炫知傳播力分析系統顯示,今日互聯網傳播力前五名分別是:

序號

題目

首發媒體

傳播力指數

地域

1

讓個稅“紅包”充分兌現(金海觀潮)

人民日報

3078

全國

2

電子商務法即將實施 海外代購將何去何從

中工網

3023

全國

3

霧霾籠罩華北中南部京津冀部分地區空氣重污染

中國新聞網

2480

京津冀

4

滴滴美團稱在南京已清退近20萬輛違規網約車

?新華網

2454

南京

5

如何讓孩子放下手機游戲——青少年沉迷網絡游戲亂象與預防措施調查

新華網

2401

全國

  □在線預訂想取消有點難 消費者權益如何保障??

攀枝花輿情網

圖片來源:視覺中國

網民“李英鋒”:消費者預訂了酒店房間,卻因更改計劃等種種原因無法入住,即便提前告知商家申請退款,也會因在線旅行社或酒店單方面制定的“不得取消”規則而碰壁,白白損失一筆冤枉錢。這實在是不公平、不合理,不僅違背了商業道德,還觸碰了法律底線。

網民“馮海寧”:造成消費者權益受損的原因是,在線平臺處于強勢地位,單方面制定了霸王條款,這讓消費者取消訂單或者維權變得艱難。

@中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江:“無法取消訂單”是否合理,主要取決于平臺是否以顯著方式提醒消費者注意,交易是否是雙方的真實意思表示。

@對外經濟貿易大學法學院教授、消費者保護法研究中心主任蘇號朋:消費者通過在線旅游平臺預訂相關旅游產品時,要事先了解平臺的預訂和退訂規則,再根據自己的實際情況預訂酒店等產品。另外,可以采取商業化的手段來解決消費糾紛。目前不少平臺或者保險公司推出了退訂取消險產品,如果行程確實存在不確定因素,也可以考慮提前購買相關保險,適當降低損失風險。

@工人日報:在線旅游平臺單方面規定預訂酒店“不可取消”,明顯限制了消費者的權利,屬于不合理的格式條款,應該為無效條款。但消費者預訂酒店后再取消訂單,應根據給對方造成的實際損失,承擔一定的違約金。

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